Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản pt86

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn trên pt86.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật theo thông báo
pt86 Điều khoản và điều kiện tài khoản pt86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng, phản hồi trong vài phút cho mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính thức; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các tình huống phổ biến về tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thực hiện đúng điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — đó còn là cách chúng tôi duy trì môi trường công bằng cho tất cả. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong vận hành tài khoản và bảo mật dữ liệu.

Mã hóa thông tin

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL; không bên thứ ba nào truy cập nếu không có quy trình xét duyệt.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Quản lý phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều có mã OTP riêng; đăng xuất tự động sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản khi bạn rời màn hình.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của pt86.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ pt86. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã đồng ý.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ Live Chat cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng mã tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, đúng theo điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Có. Rút tiền về Viettel Money yêu cầu ví đã xác minh và tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản pt86. Các yêu cầu rút không đáp ứng điều kiện này sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.